اتصال واتس‌اپ قطع می‌شود یا وصل نمی‌شود

اتصال واتس‌اپ میراکل از همان روش «واتس‌اپ وب» استفاده می‌کند، پس بیشتر مشکلات به وضعیت گوشی متصل برمی‌گردد.

گوشی باید همیشه روشن و آنلاین بماند

این رایج‌ترین علت قطعی است. اگر گوشی‌ای که واتس‌اپ کسب‌وکارتان روی آن نصب است خاموش شود، شارژش تمام شود، یا برای مدت طولانی به اینترنت وصل نباشد، اتصال قطع می‌شود. مطمئن شوید گوشی همیشه به برق و به وای‌فای/اینترنت پایدار وصل است.

کد QR اسکن نمی‌شود یا منقضی شده

کد QR فقط برای مدت کوتاهی معتبر است. اگر صفحه را باز نگه داشته باشید و دیر بجنبید، کد منقضی می‌شود — کافی است صفحه‌ی «واتس‌اپ» را رفرش کنید تا کد QR جدید ساخته شود و دوباره اسکن کنید.

پیام «۴۶۳» یا خطای مشابه هنگام اتصال

این نوع خطاها معمولاً به یک محدودیت موقت زمانی (rate limit) از سمت واتس‌اپ مربوط است، نه مسدود شدن دائمی شماره یا مشکل شبکه‌ی شما. چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید؛ اگر بعد از چند بار تلاش هم برطرف نشد، با پشتیبانی میراکل تماس بگیرید.

پیام‌ها می‌رسند ولی جواب اپراتور به مشتری نمی‌رسد

اگر اتصال در میانه‌ی یک مکالمه (نه در لحظه‌ی اتصال اولیه) به‌طور بی‌صدا قطع شده باشد، ممکن است پیام‌های ورودی جدید همچنان در پنل اپراتور دیده شوند ولی پاسخ اپراتور به مشتری واقعی نرسد. اگر مشکوک به این حالت هستید، یک پیام تستی به همان شماره‌ی واتس‌اپ کسب‌وکار بفرستید و ببینید در پنل اپراتور ظاهر می‌شود یا نه؛ اگر نه، از صفحه‌ی «واتس‌اپ» یک‌بار قطع و دوباره وصل کنید.

می‌خواهید شماره را عوض کنید؟

از صفحه‌ی «واتس‌اپ»، ابتدا اتصال فعلی را قطع کنید، سپس با کد QR جدید، شماره‌ی جدید را وصل کنید. مکالمه‌های قدیمی مربوط به شماره‌ی قبلی همچنان در تاریخچه باقی می‌مانند.